Компания POLARIS создана в 1998 году на основе группы компаний «НТ Компьютер», крупнейшего российского холдинга, объединившего предприятия оптового, дистрибьюторского, производственного направления, а также логистический и сервисные центры обслуживания.

На сегодняшний день POLARIS – крупнейшая в России, наиболее динамично развивающаяся  федеральная сеть компьютерных центров, объединяющая более 50-ти торговых предприятий. Магазины сети занимают площади от 100 до 500 м .кв., имеют большие, хорошо освещенные торговые залы. Ценовая политика POLARIS ориентирована на удовлетворение потребностей покупателей со средним уровнем доходов.

Активно расширяющийся ассортимент магазинов сети, насчитывающий более 6000 наименований, предполагает комплексное обслуживание  покупателей и включает в себя не только компьютерную и весь спектр цифровой техники, но также и электронную бытовую технику.

Важнейшей задачей POLARIS ставит высокий уровень обслуживания своих покупателей - как в процессе выбора покупки, так и в период эксплуатации приобретенной техники. Именно поэтому в POLARIS действует система непрерывного обучения и аттестации персонала, налажена обратная связь с покупателями посредством консультаций клиентской службы и службы технической поддержки, проводятся регулярные бесплатные семинары для покупателей.

Почему франчайзинг?

Система франчайзинга прочно зарекомендовала себя как один из самых надежных механизмов, позволяющих запустить и развивать собственный бизнес в кратчайшие сроки. Согласно статистике, из десяти франчайзинговых компаний, восемь благополучно преодолевают пятилетний рубеж и продолжают успешно работать. По той же статистике большая часть самостоятельных компаний умирает, не преодолев и двухлетнего рубежа деятельности. По данным, приведенным в еженедельнике «Бизнес плюс», в США, признанном лидере в развитии системы франчайзинга, 90 процентов франшизных систем выживают, в то время как почти 80 процентов новых предприятий становятся банкротами после 5-7 лет функционирования. Раскрученный бренд - как раскрученный маховик, легко проходит все спады и кризисы и помогает своим партнерам. В этом сила торговой марки лидера.

Немного о компании.

Компания POLARIS создана в 1998 году на основе группы компаний «НТ Компьютер», крупнейшего российского холдинга, объединившего предприятия оптового, дистрибьюторского, производственного направления, а также логистический и сервисные центры обслуживания.

На сегодняшний день POLARIS – крупнейшая в России, наиболее динамично развивающаяся  федеральная сеть компьютерных центров, объединяющая более 50-ти торговых предприятий. Магазины сети занимают площади от 100 до 500 м .кв., имеют большие, хорошо освещенные торговые залы. Ценовая политика POLARIS ориентирована на удовлетворение потребностей покупателей со средним уровнем доходов.

Активно расширяющийся ассортимент магазинов сети, насчитывающий более 6000 наименований, предполагает комплексное обслуживание  покупателей и включает в себя не только компьютерную и весь спектр цифровой техники, но также и электронную бытовую технику.

Важнейшей задачей POLARIS ставит высокий уровень обслуживания своих покупателей - как в процессе выбора покупки, так и в период эксплуатации приобретенной техники. Именно поэтому в POLARIS действует система непрерывного обучения и аттестации персонала, налажена обратная связь с покупателями посредством консультаций клиентской службы и службы технической поддержки, проводятся регулярные бесплатные семинары для покупателей.

Развитие франчайзинговой сети магазинов POLARIS.

Федеральная сеть компьютерных центров POLARIS объявила о старте программы франчайзинга в начале 2005 года.

Основываясь на положительном опыте развития регионального проекта и учитывая постоянную заинтересованность со стороны потенциальных инвесторов, руководством компании было принято решение о запуске программы открытия магазинов POLARIS по системе франчайзинга, что позволило сети более полно удовлетворить потребности покупателей и получить дополнительные конкурентные преимущества.

Первые результаты работы магазинов-франчайзи доказали правильность выбранной компанией стратегии. Основная масса розничных покупателей доверяет марке POLARIS и выбирает магазины сети благодаря комфортному обслуживанию, обусловленному высоким уровнем профессионализма продавцов и широкому ассортименту качественного товара, надежными гарантийными обязательствами. Сотрудничество с ведущими банками в области потребительского кредитования позволяет предоставить нашим клиентам наиболее удобные и выгодные формы кредитных продуктов.

В рамках сети магазины не делятся на собственные и франчайзинговые: оформление в едином корпоративном стиле, одинаковый ассортимент и набор услуг. С точки зрения покупателей, партнеров, вендоров магазин франчайзи является частью единой федеральной сети. Именно поэтому стандарты и требования, предъявляемые к собственным магазинам, целиком проецируются и на франчайзи-партнеров.

Требования к франчайзи-партнерам.

Технологические и финансовые условия для вступления в Сеть определяются индивидуально для каждого после тщательного анализа следующих показателей:

  • расположение торговых площадей
  • опыт работы
  • квалификация персонала
  • уровень технической обеспеченности
  • готовность соблюдения технологий и стандартов Сети.
  • франчайзи должен располагать собственными или арендованными на длительный срок торговыми площадями, иметь собственные оборотные средства

Оплата франшизы представляет собой ежегодный платеж в размере 5 тыс. долл. Исходя из результатов совместной работы, в перспективе размер платежа может быть снижен. В случае подключения существующей сети магазинов, ставка ежегодного платежа рассчитывается индивидуально.

Для организации торгового предприятия под брендом POLARIS потенциальный франчайзи должен располагать площадью не менее 100 м .кв. Это может быть как отдельно стоящее здание, так и торговые площади, расположенные в торговых центрах. В первом случае, магазин должен располагаться предпочтительно на 1-м этаже, иметь отдельный вход со стороны фасада. Для торгового центра этаж расположения не играет существенной роли, приоритетом, в этом случае, является тематическая направленность этажа или секции. Использование подвальных помещений под торговые залы неприемлемо.

В зависимости от конъюнктуры локального рынка, доступных площадей и избранной исходя из этого стратегии, возможны следующие варианты реализации проекта:

  • открытие магазинов с «традиционной» схемой торговли («выписка – оплата – получение»)
  • открытие магазинов в формате самообслуживания (супермаркет с открытым доступом к товару)
  • открытие «головного» магазина и сети офисов продаж. Для этого, в наиболее оживленном месте (центр города) открывается магазин, который является своеобразной базой, на которую завязана сеть офисов продаж («спальные» районы города). Фирменное программное обеспечение, предоставляемое франчайзером, позволяет комфортно реализовать данный вариант как с точки зрения финансового учета, доступа к складам, так и сточки зрения удобства работы с покупателем и осуществления продаж.

Пред открытием магазина, торговые площади должны быть приведены  в соответствие корпоративным стандартам: стены не должны иметь дефектов, быть равномерно окрашены в светлый тон, пол - линолеум или плитка, залы хорошо освещены.

Обязательный минимальный ассортимент, представленный в магазине, предполагает наличие собственных оборотных средств в размере не менее 50 тыс. дол.

При необходимости, в соответствии с разработанным франчайзером (либо самостоятельно) дизайн-проектом торгового зала, франчайзи закупает и устанавливает торговое оборудование.

Основываясь на рекомендациях франчайзера, франчайзи самостоятельно набирает штат сотрудников и направляет их в учебный центр POLARIS для стартового обучения.

Закупка товара осуществляется только у франчайзера, исключение могут составлять категории товарных групп, не входящих в ассортимент поставщика. В таком случае, после согласования с франчайзером и внесения соответствующего пункта в договор поставки, франчайзи может осуществлять закупки у иных поставщиков при условии ограничения подобных закупок в размере не более 10% месячного оборота. Перед открытием торговой точки, представитель франчайзера фиксирует товарные остатки франчайзи, если таковые имеются.

Розничный прайс-лист на локальном рынке франчайзи формирует по собственному усмотрению. Франчайзер не регулирует уровень цен в магазинах франчайзи и ограничивается лишь рекомендациями, исходя из результатов оценки рынка франчайзи-партнера.

В зависимости от ряда рыночных факторов, таких как насыщенность рынка, количественный и качественный состав игроков, численность и покупательская способность населения и т.д., доходность проекта оценивается специалистами компании в пределах 40-100% годовых на вложенный капитал.

Преимущества, получаемые с приобретением франшизы POLARIS.

Франчайзи становится частью крупнейшей федеральной сети компьютерных центров, участники которой объединены:

  • торговой маркой (брендом)
  • маркетинговой политикой
  • технологией торговли
  • рекламной политикой
  • единым информационным пространством
  • единым каналом поставок
  • сетью сервисных центров

C покупкой франшизы, франчайзи получает широкий спектр услуг, направленных на становление и развитие розничного бизнеса:

  • составление бизнес-плана. Помощь при расчете экономической составляющей проекта.
  • оценка конкурентоспособности на локальном рынке. На основе анализа локального рынка, франчайзер выносит рекомендации в части ценового позиционирования и разработки стратегии завоевания рынка.
  • дизайн-проект торгового зала и торгового оборудования. Специалисты компании разработают несколько вариантов дизайн-проекта нового или перепланировки существующего магазина для различных форм обслуживания, с составлением подробного плана расстановки торгового оборудования, спецификациями витрин и расположения товарных групп. Кроме того, франчайзер обеспечит специальные условия при работе с крупнейшими производителями торгового оборудования.
  • внешнее и внутреннее оформление, вывеска и элементы фирменного стиля. Франчайзер берет целиком на себя все расходы по изготовлению и размещению световой вывески на фасаде магазина. Информационные стенды и навигационные таблички для магазина разработают  дизайнеры франчайзера.
  • постановка систем складского учета, торговли и контроля. Магазины сети используют в своей работе фирменное программное обеспечение. Программа StoreHouse универсальна, она позволяет вести учет движения материальных средств, формировать необходимую финансовую и товарную документацию по работе с физическими и юридическими лицами при любой форме расчетов, а так же проводить многоуровневый анализ эффективности работы торгового подразделения.
  • обучение и аттестация персонала. Эффективность розничной торговли высокотехнологичными товарами предполагает наличие грамотного персонала, а в условиях жесткой конкуренции доброжелательное отношение к каждому покупателю нередко становится определяющим фактором при выборе места покупки. Для соответствия высоким корпоративным стандартам, весь персонал магазина франчайзи проходит обучение в специализированном учебном центре компании и стажируется в функционирующих торговых подразделениях компании. Обучение и аттестация сотрудников происходит по трем направлениям:

кладовщики - обучение включает: знание «железа», идентификация товара, сборка и тестирование компьютеров, работа с браком;

менеджеры (продавцы-консультанты) традиционно обучаются знанию «железа», особое внимание уделяется технике продаж;

кассиры получают знания кассовой дисциплины, подготовки первичной бухгалтерской документации, правилам работы с юридическими и физическими лицами;

управляющий персонал (администратор) получает базовые знания по всем трем направлениям, а в процессе стажировки приобретает навыки управления персоналом, знакомится со структурой холдинга и схемой взаимодействия его отделов, получает четкое представление о перспективах и приоритетах в развитии, политике компании и нормах корпоративного поведения.

Аттестация персонала по вышеописанным направлениям проводится с       периодичностью два раза в год.

  • участие в семинарах, проводимых ведущими вендорами. Сотрудникам магазинов франчайзи предоставляется возможность участвовать в семинарах и тренингах, проводимых ведущими вендорами и дистрибьюторами, работающими на Российском рынке – не менее 4-5 обучений ежемесячно.
  • рекламная поддержка. Франчайзи постоянно обеспечиваются POS-материалами и демонстрационными стойками. Магазины франчайзи участвует во всех рекламных акциях проводимых вендорами, в том числе обеспечиваются подарками и призами в период проведения розыгрышей. Федеральная реклама осуществляется средствами франчайзера. Для рекламы на локальном рынке предусмотрен целевой маркетинговый фонд, формируемый на равных долях с франчайзи.
  • рекламная поддержка на старте. При открытии нового магазина, для привлечения покупателей франчайзер за свой счет проводит промо-акцию в течение месяца. Масштаб и бюджет акции рассчитывается исходя из условий выхода на локальный рынок. Для проведения промо могут быть задействованы любые типы рекламных носителей: радио, TV, магистральные щиты, перетяжки, пресса и т.д.
  • размещение информации в прайс-листе POLARIS и POS-материалах. Информация о франчайзи вносится во все POS-материалы и другие информационные носители наряду с остальными магазинами сети. Кроме того, информация о франчайзи размещается в прайс-листе федеральной сети POLARIS, который выполнен в виде журнала (тираж – 60 тыс. экз. в месяц) с цветной глянцевой обложкой. Франчайзер регулярно предоставляет обложки прайс-листа в соответствии с количеством посетителей, франчайзи, в свою очередь, обязуется напечатать и разместить соответствующее количество внутренних страниц.
  • информационная поддержка со стороны партнеров компании. Размещение информации о франчайзи на более чем 60 сайтах ведущих вендоров и дистрибьюторов в разделах «где купить» или в списке партнеров с указанием контактной информации магазинов.
  • размещение информации о франчайзи на корпоративном сайте компании www.polaris.ru. На корпоративном сайте появляется страничка города франчайзи по аналогии с другими городами, где размещается информация о магазинах франчайзи с адресами, контактами и картой проезда, актуальный прайс-лист с описаниями товаров, описание проходящих в магазинах рекламно-маркетинговых акциях (не менее трех ежемесячно) и другая информация, в том числе о дополнительных услугах, оказываемых в магазине  хххх в месяц) и картой проездактной информации магазновсчетовтежа расчитывается работы с покупателем и осуществления п. Помимо этого, корпоративный сайт позволяет осуществлять дистанционные продажи через Интернет-магазин или офис продаж.
  • подключение к единой дисконтной системе. Франчайзи включается в единую дисконтную систему с предоставлением покупателям действующих в сети скидок и выдачей дисконтных карт, обязательных к приему в любом магазине сети POLARIS.
  • поставка товара. На данный момент в прайс-листе компании более 6000 активных позиций компьютерной и цифровой техники, расширяется ассортимент бытовой электроники. POLARIS предоставляет надежный канал поставок и наиболее актуальный ассортимент для успешной работы на розничном рынке компьютерной техники.
  • возможность кредитования. Франчайзер предоставляет франчайзи-партнеру возможность получения товарного кредита или отсрочки платежа.
  • обработка брака. Обратная отгрузка бракованного товара и получение со склада поставщика в течение 20 дней отремонтированных или новых изделий. Франчайзер предоставляет франчайзи возможность и гарантирует исполнение сроков, установленных Законом «О защите прав потребителя».
  • постпродажное обслуживание клиентов. Единая сервисная служба позволяет покупателям магазина франчайзи получать гарантийное обслуживание в любом сервис-центре POLARIS.
  • предоставляются услуги Call-Centre. В POLARIS налажена надежная «обратная связь» с покупателями: единый телефон клиентской службы 7-55555-7 в Москве, технические консультации on-line через icq, в 2006 году планируется введение единого федерального номера
  • организация продажи товаров в кредит. Транслирование кредитных программ, действующих в магазинах сети POLARIS, на благоприятных финансовых условиях.
  • введение электронной системы платежей. Подключение франчайзи к системе электронных платежей на специальных условиях, предоставленных сети POLARIS, что позволит покупателям осуществлять оплаты услуг операторов сотовой  связи, интернет-услуг и услуг операторов спутникового телевидения.
  • разработка методов увеличения эффективности работы. Специалисты компании осуществляют постоянный мониторинг деятельности франчайзи и вносят рекомендации по увеличению эффективности отдачи от бизнеса.
  • юридическая и бухгалтерская поддержка, услуги логистики. В качестве дополнительных услуг, франчайзи-патнеры POLARIS могут воспользоваться услугами юридического, финансового и логистического департаментов компании.
  • услуги товароведения. Мы предлагаем широкий спектр услуг товароведения, в т.ч. формирование ликвидного ассортиментного перечня и формирование розничного прайс-листа магазина.

Сравнение ресурсоемкости при реализации проекта розничного магазина самостоятельно и в рамках франчайзинга.

 

 

Собственный бренд


 

Франшиза


 

Анализ рынка и составление бизнес-плана

 

 

самостоятельно или оплата услуг стороннего специалиста

 

 

за счет франчайзера

 

 

Дизайн-проект торгового зала

 

 

самостоятельно или оплата услуг стороннего специалиста

 

 

за счет франчайзера

 

 

Размещение наружной световой вывески

 

 

~$3000 - $8000

 

 

за счет франчайзера

 

 

Финансово-складской учёт

 

 

от 0.1% от оборота

 

 

за счет франчайзера

 

 

Обучение сотрудников

 

 

от 0.5% от оборота

 

 

за счет франчайзера

 

 

Участие в вендорских семинарах

 

 

чаще всего недоступно

 

 

4 – 5 обучений ежемесячно

 

 

Информационная поддержка

 

 

чаще всего недоступно

 

 

за счет франчайзера

 

 

Размещение на корпоративном сайте

 

 

~ от $4000 – создание сайта

 

 

~ от $500 ежемесячно - поддержка сайта

 

 

за счет франчайзера

 

 

Реклама федеральная

 

 

нет

 

 

за счет франчайзера

 

 

Реклама локальная

 

 

от 1% от оборота

 

 

на равных долях с партнером

 

 

Поставка товара

 

 

необходимость работать с несколькими поставщиками, недостаток ассортимента

 

 

единый поставщик с наиболее полным розничным ассортиментом, консолидированный канал крупнейших дистрибьюторов

 

 

Сервис

 

 

от 1% от оборота + собственная логистика

 

 

франчайзер

 

 

Постпродажное обслуживание клиентов

 

 

расходы по содержанию сервис-центров

 

 

франчайзер

 

 

Услуги товароведения и логистики, юридическая и бухгалтерская поддержка

 

 

расходы на содержание дополнительного штата сотрудников, либо оплата услуг стороннего специалиста

 

 

возможность ипользования оптимальных схем франчайзера

 

 

Организация продажи товаров в кредит

 

 

жесткие начальные условия банков

 

 

оптимально разработанные на льготных условиях, единые для всей сети POLARIS

, кредитные продукты

 

 

Повышение эффективности работы

 

 

самостоятельно, при наличии квалифицированных специалистов

 

 

возможность использовать оптимально разработанные методики  франчайзера

 

 

 

Таким образом, приобретя франшизу POLARIS, компании-партнеры получают всестороннюю поддержку, как на старте, так и в процессе ведения и развития уже существующего бизнеса.

Специалистами компании разработано несколько программ для партнёров, в зависимости от имеющихся финансовых возможностей и желаемых результатов.

В качестве франчайзи-партнеров привлекаются компании, целью которых является достижение лидирующих позиций на локальном компьютерном рынке.

Предложение может рассматриваться как небольшими торговыми предприятиями, так и существующими сетями магазинов, нуждающимися в увеличении эффективности работы и, как следствие, в более высокой отдаче от ведения бизнеса.

На существующем рынке очень сильна конкуренция, и, в связи с этим, очень важное значение приобретают такие понятия, как стоимость марки, имидж бренда, стабильное положение на рынке.

Франшиза POLARIS обеспечивает нашим партнерам надёжную опору, открывает широкие возможности и дает неоспоримые преимущества, позволяющие смело смотреть в будущее и развиваться вместе с нами.

Более подробно обсудить все аспекты работы в рамках франчайзинга POLARIS можно, связавшись со специалистами отдела франчайзинга сети POLARIS:

Контактная информация:

web-сайт                  www.polaris.ru

e-mail                        Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

телефон раб.            970-19-30

Контактное лицо:

Абрамов Вадим

Руководитель отдела франчайзинга

Тел.раб.                      (095) 970-19-30 ext. 01300

Тел.моб.                     (095) 995-15-52

e-mail                          Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Граблис Эдуард

Зам.руководителя отдела франчайзинга

Тел.раб.                      (095) 970-19-30 ext. 01900

e-mail                          Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.