Международная классификация консалтинговых услуг

Трофимова О.К., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Украинская ассоциация менеджмент-консультантов

Как и любой другой продукт консалтинговые услуги имеют свой жизненный цикл: стадии проектирования и разработок, апробирования, выпуска на рынок, роста, зрелости, насыщения и упадка. Этот процесс имеет также и временное измерение, так как некоторые услуги устаревают, и их следует заменять, а некоторые услуги появляются, и их следует внедрять. Поэтому классификация консалтинговых услуг необходима, особенно при идентификации каждого нового вида консалтинга. Системность характеристик, даваемых каждому новому виду консалтинга, позволяет сравнить его возможности и оценить его эффективность по отношению к другим. Оценивая соотношение видов консалтинга в хозяйственной практике, можно наблюдать тенденции этих наблюдений в динамике, что позволяет вносить соответствующие коррективы в развитие консалтинговой деятельности.

Существует множество классификаторов консалтинговой деятельности. Ниже приведены некоторые из них и сделана попытка классифицировать консалтинговые услуги с учетом специфики экономики Украины. Современный набор консалтинговых услуг на Западе сложился в 1950-60-е годы, которые называют "золотым веком консалтинга". В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту [1] в настоящее время выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в 8 групп. Классификация видов консалтинговых услуг приведена ниже.
Общее управление.
Определение эффективности системы управления.
Оценка бизнеса.
Управление нововведениями.
Определение конкурентоспособности / изучение конъюнктуры рынка.
Диверсификация или становление нового бизнеса.
Международное управление.
Оценка управления.
Слияние и приобретение.
Организационная структура и развитие.
Приватизация.
Управление проектом.
Управление качеством.
Реорганизация инженерных служб.
Исследование и развитие.
Стратегическое планирование.
Администрирование.
Анализ работы канцелярии.
Размещение и перемещение отделов.
Управление офисом.
Организация и методы управления.
Регулирование риска.
Гарантии безопасности.
Планирование рабочих помещений и их оснащение.
Финансовое управление.
Системы учета.
Оценка капитальных затрат.
Оборот фирмы.
Снижение себестоимости.
Неплатежеспособность (банкротство).
Увеличение прибыли.
Увеличение доходов.
Налогообложение.
Финансовые резервы.
Управление кадрами.
Профессиональное движение и сокращение штатов.
Культура корпорации.
Равные возможности.
Поиск кадров.
Отбор кадров.
Здоровье и безопасность.
Программы поощрение.
Внутренние связи.
Оценка работ.
Трудовые соглашения и занятость.
Обучение менеджменту.
Планирование рабочей силы.
Мотивация.
Пенсии.
Анализ функционирования.
Психологическая оценка.
Вознаграждение.
Повышение квалификации работников.
Маркетинг.
Реклама и содействие сбыту.
Корпоративный образ и отношения с общественностью.
Послепродажное обслуживание заказчиков.
Дизайн.
Прямой маркетинг.
Международный маркетинг.
Исследование рынка.
Стратегия маркетинга.
Разработка новой продукции.
Ценообразование.
Розничная продажа и дилерство.
Управление сбытом.
Обучение сбыту.
Социально-экономические исследования и прогнозирование.
Производство.
Автоматизация.
Использование оборудования и его техническое обслуживание.
Промышленный инжиниринг.
Переработка материалов.
Регулирование внутреннего распределения материалов.
Упаковка.
Схема организации работ на предприятии.
Конструирование и совершенствование продукции.
Управление производством.
Планирование и контроль за производством.
Повышение производительности.
Закупки.
Контроль качества.
Контроль за поставкой узлов и деталей.
Информационная технология.
САПР/АСУ.
Применение компьютеров в аудите и оценке.
Электронная издательская деятельность.
Информационно-поисковые системы.
Административные информационные системы.
Проектирование и разработка систем.
Выбор и установка систем.
Специализированные услуги.
Обучающее консультирование.
Консалтинг по управлению электроэнергетикой.
Инженерный консалтинг.
Экологический консалтинг.
Информационный консалтинг.
Юридический консалтинг.
Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению.
Консалтинг в государственном секторе.
Консалтинг по телекоммуникациям.

Приведенная классификация является предметной. Консультанты вырабатывают рекомендации по выполнению вышеперечисленных функций менеджеров. Они советуют им как осуществлять общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами и т.д.

Рассмотрим основные задачи, которые выполняют консультанты по вышеперечисленной классификации.
Консультанты по общему управлению решают проблемы, связанные с самим существованием бизнеса и его перспективами.
Консультанты по административному управлению решают проблемы, связанные с ведением бизнеса, т.е. помогают оптимизировать управление организацией.
Консультанты по финансовому управлению оказывают помощь в решении трех основных задач:
поиск источников финансирования и эффективного его использования;
анализ финансовой деятельности организации и повышение ее эффективности;
перспективное укрепление финансового положения организации.
Консультанты по управлению кадрами содействуют менеджерам в оптимизации привлечения и использования человеческого ресурса.
Консультанты по маркетингу содействуют такому функционированию организации, при котором производимая продукция будет куплена потребителем.
Консультанты по организации производства решают задачи, связанные с инжинирингом, аудитом и контролем качества и т.д.
Консультанты по информационным технологиям решают задачи, связанные с проектированием и внедрением информационных технологий на предприятии.
Консультанты по специализированным услугам решают специализированные задачи, не связанные ни с одним из перечисленных видов услуг, и отличающиеся от них по методам, по объектам или по характеру внедряемых знаний.

Американский консультант J.H.Fuchs определяет 100 областей, входящих в компетенцию управленческого консультирования, которые он группирует в десять крупных разделов [6]. Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные под семью следующими заголовками [6]:
Развитие организации и разработка политики.
Управление производством.
Маркетинг, сбыт и распределение.
Финансы и управление.
Управление персоналом и его отбор.
Экономический анализ.
Управленческие информационные системы и электронная обработка данных.